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Certificação treinamento QUALIDADE TOTAL - Módulo 01






No mês de Junho foram entregues os certificados para os colaboradores que participaram do treinamento, QUALIDADE TOTAL-módulo 0l.

Ministrado pela consultora Xennia Florido Miglioli, objetivando capacitar e desenvolver os colaboradores para o correto exercício de suas funções, buscando constantemente a eficiência e eficácia dos nossos processos, produtos e serviços.

Foram duas turmas que participaram de 6 encontros, totalizando uma carga horária de 9 horas.

Nos encontros foram abordados os seguintes tópicos:

- Conceitos básicos de QT;
- Conceitos de Melhoria Contínua;
- PDCA (Planejar/Desenvolver/ Controlar/ Aprimorar ou agir corretivamente);
- FOFA (Fortalezas e Oportunidades/ Fraquezas e Ameaças);
- Política da Qualidade;
- Avaliando o estágio da empresa com relação à qualidade;
- A importância da mudança nas empresas / Quebra de Paradigmas;
- Planejando o futuro da empresa, escutando o cliente;
- Ter Parte, tomar parte e ser parte da empresa;
- A empresa voltada para o cliente interno e externo;
- Ferramentas da Qualidade Total (Diagrama de Ishikawa/ 4Q1POC).

Parabéns aos colaboradores que concluíram esta etapa.

O Módulo 02 já começou.



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